Czy firma musi mieć stronę internetową?

W dzisiejszych czasach każda firma myśli o posiadaniu strony internetowej. Jest to wynik powszechnej cyfryzacji oraz zmieniających się nawyków konsumentów, którzy coraz częściej korzystają z internetu do poszukiwania informacji o produktach i usługach. Należy również pamiętać o ciągle rosnącym znaczeniu handlu online. Czy jednak wszystkie firmy rzeczywiście muszą mieć swoją stronę internetową? Odpowiedź na to pytanie nie jest jednoznaczna. Wbrew temu co mówią marketerzy agencji interaktywnych i reklamowych – są firmy, dla których strona internetowa nie jest niezbędna.

Większość osób twierdzi, że strona internetowa jest niezbędna dla każdej firmy, niezależnie od branży czy wielkości. Jednak rzeczywistość jest bardziej złożona. Chociaż posiadanie własnej strony www niesie ze sobą wiele korzyści, są sytuacje, w których może okazać się ona zbędna.

Dlaczego warto mieć stronę internetową?

• Widoczność w sieci: To Twoja wizytówka w Internecie. Klienci coraz częściej szukają informacji o firmach i produktach właśnie online.
• Profesjonalny wizerunek: Strona internetowa dodaje firmie prestiżu i buduje zaufanie klientów.
• Dostępność informacji 24/7: Klienci mogą zapoznać się z ofertą o każdej porze dnia i nocy.
• Narzędzie marketingowe: Dzięki stronie możesz prowadzić różnego rodzaju działania marketingowe, takie jak SEO, e-mail marketing czy social media.
• Sprzedaż online: Jeśli oferujesz produkty lub usługi, sklep internetowy umożliwia sprzedaż przez Internet.

Kiedy strona internetowa nie jest konieczna?

Małe firmy lokalne

Dla małych firm lokalnych, takich jak kawiarnie, fryzjerzy czy sklepy spożywcze, strona internetowa nie zawsze jest koniecznością. Ich główni klienci to osoby mieszkające w okolicy, które często dowiadują się o takich miejscach dzięki poleceniom od znajomych, a nie przez internet.

W takich przypadkach wystarczą proste narzędzia, jak profil na Facebooku czy Google Mapach, gdzie można zamieścić podstawowe informacje takie jak godziny otwarcia, adres czy numer telefonu. Z tym, że ja polecam Google Mapy, nawet kosztem Facebooka.

Inna sprawa to łatwość znalezienia innych informacji niż dojazd. Bardzo często klienci szukają informacji o zakresie usług lub cenniku. Facebook, Google Mapy lub inne portale mają inne zadania i aby pokazać te informacje często trzeba się natrudzić.

Firmy gastronomiczne

Restauracje, bary szybkiej obsługi, foodtrucki, knajpy itp. najczęściej korzystają z Facebooka, Instagrama, Google Mapy czy Tripadvisora, aby promować swoje menu i zbierać opinie od klientów. Dzięki tym platformom mogą one dotrzeć do szerokiego grona odbiorców bez konieczności inwestowania we własną stronę internetową. Wiele osób szuka restauracji właśnie na tych portalach, co sprawia, że posiadanie własnej witryny staje się mniej istotne.

Co prawda większość tych serwisów nie jest intuicyjna, np. aby szybko znaleźć menu, jednak – szczególnie Google Mapy – mają wielką przewagę jaką jest możliwość sprawdzenia opinii o danym miejscu szybkie i bezproblemowe uruchomienie nawigacji.

Przedsiębiorstwa działające na wieloletnich kontraktach

Firmy, które działają na podstawie wieloletnich kontraktów, często nie potrzebują aktywnej promocji swoich usług w internecie. Przykładem mogą być firmy budowlane, które pracują na dużych, długoterminowych projektach. Dla nich kluczowe jest utrzymywanie relacji z partnerami biznesowymi, a nie zdobywanie nowych klientów przez internet.

Podobnym przykładem są firmy, których strategia opiera się o przetargi publiczne. W przetargu najważniejsza jest cena, a nikt nie zwraca uwagi na takie elementy jak strony internetowe.

Firmy sprzedające przez pośredników

Hotele, komisy samochodowe, ponownie restauracje i inne firmy, które sprzedają swoje produkty lub usługi głównie przez pośredników, mogą obyć się bez własnej strony internetowej. Korzystają z platform takich jak Booking.com, Airbnb, otomoto, allegro, pyszne.pl, które zapewniają im wystarczającą widoczność i możliwość dotarcia do klientów. W takim przypadku inwestycja w własną stronę internetową może być niekonieczna.

Należy jednak pamiętać, że takie platformy sprzedażowe pobierają prowizje. Bardzo często są to wysokie prowizje. Pyszne, Uber Eats czy Glovo pobierają 13 – 30% wartości zamówienia. Średnia opłata na Allegro wynosi 7% wartości sprzedaży. Nie da się ukryć, że to bardzo dużo. Tymczasem sprzedaż na własnej stronie zamyka się w prowizji, którą pobiera operator płatności online i wynosi ok. 1,5%.

Firmy zadowolone z obecnej sprzedaży

Są również firmy, które osiągnęły poziom sprzedaży, z którego są zadowolone, i nie mają potrzeby dalszej ekspansji. Dla nich strona internetowa może być zbędnym wydatkiem, który nie przyniesie dodatkowych korzyści. Takie firmy często polegają na stałych klientach i nie potrzebują aktywnie poszukiwać nowych.

Jednak w tym przypadku właściciele firmy powinni sobie zadać pytanie co się stanie z ich firmą w przypadku gdy na rynek wejdzie bardziej nowoczesna firma, która postawi na promocję w Internecie.

A co z ograniczeniami w reklamie?

Warto również pamiętać, że nie wszystkie firmy mogą reklamować swoje usługi. Dotyczy to zwłaszcza zawodów zaufania publicznego, takich jak notariusze, adwokaci, lekarze czy komornicy. Przepisy prawne w Polsce nakładają na te zawody surowe ograniczenia dotyczące reklamy, aby utrzymać wysokie standardy etyczne i chronić konsumentów przed nieetycznymi praktykami.

Przykładowo, notariusze mogą jedynie informować o swojej działalności, ale nie mogą prowadzić działań promocyjnych. Podobnie jest z adwokatami i lekarzami, którzy muszą przestrzegać kodeksów etyki zawodowej.

Jednak reklama a strona internetowa to coś innego. Notariusz, adwokaci czy lekarze na praktyce prywatnej powinni rozważyć posiadanie własnej strony www, aby pokazać zakres swoich prac lub przybliżony cennik.

Podsumowanie

Decyzja o tym, czy firma potrzebuje strony internetowej, powinna być podjęta indywidualnie i z uwzględnieniem specyfiki danej działalności. Jeśli zależy Ci na rozwoju firmy i dotarciu do szerszego grona klientów, warto zainwestować w stworzenie strony internetowej. Nawet jeśli nie będziesz jej wykorzystywać do sprzedaży, może ona pełnić funkcję wizytówki i narzędzia marketingowego.

Pamiętaj jednak, że posiadanie strony to nie wszystko. Ważne jest, aby była ona dobrze zaprojektowana, zawierała wartościowe treści i była regularnie aktualizowana.