Obsługa Allegro

Wyniki Allegro robią wrażenie!

Jak podaje portal Rzeczpospolita, Allegro jest w TOP10 najczęściej odwiedzanych e-commerców na świecie! Brawo. Wspaniały wynik, a co za tym idzie świetne miejsce, aby coś tam sprzedać.

Allegro – rzeczywiste możliwości

Nie będę starał się teraz Ciebie przekonać do korzystania z Allegro. Po prostu wejdź w strefę marek i sprawdź jacy gracze tam są.

Zauważ, że znajdują się tutaj nie tylko tanie marki! Bez problemów znajdziesz również te z wyższej półki, np. Olavoga, Casio, Witchen lub Pierre Cardin, The North Face. Jednak są też sklepy takie jak Media Markt, x-kom, InterCars czy Carrefour.
Jak widzisz Allegro opłaca się nie tylko producentom, ale również pośrednikom, a więc firmom, które sprzedają produktu wyprodukowane przez innych.

Czy warto sprzedawać na Allegro

Allegro jest fantastyczną platformą do sprzedaży! W końcu w jakim innym miejscu masz natychmiastowy dostęp do 21 000 000 aktywnych kupujących zupełnie za darmo i do razu po wystawieniu swojej aukcji.

Największe zalety Allegro:
– natychmiastowy dostęp do tysięcy użytkowników,
– brak kosztów wejścia,
– bardzo proste i szybkie wystawianie aukcji.

Obsługa Allegro

Jeżeli chcesz spróbować swoich sił na Allegro to ja bardzo chętnie Ci w tym pomogę.

Czego
dla Ciebie
nie zrobię

Jeżeli szukasz kogoś kto będzie wystawiał Ci aukcje, to ja się tym nie zajmuję. Ja przygotuję pełną automatyzację, która praktycznie sama będzie wystawiała aukcje!

Jeżeli chcesz, żeby sprawdzał jak wyglądają Twoje ceny w porównaniu do konkurencji, to ja tego nie zrobię. Ja skonfiguruję odpowiedni program w taki sposób, aby ten co określony czas, przesyłał raporty, na podstawie których będę modyfikował ceny.

Jeżeli szukasz kogoś, kto będzie odpowiedzialny za dobry kontakt z klientem, to nie jest ja. Ja przy pomocy zewnętrznych serwisów, ustawię konwersację z klientem w taki sposób, aby był o wszystkim informowany w sposób automatyczny.

Jeżeli szukasz na etat kogoś ogarniętego do obsługi Allegro, to ja nie jestem zainteresowany. Ja ustawię Ci możliwie najbardziej kompleksową automatyzację związaną z obsługą aukcji Allegro oraz obsługą posprzedażową klienta.

W czym jestem lepszy niż pracownik na etat?

Ja gdy odejdę, efekty mojej pracy pozostaną z Tobą!

Postaram się również, aby ograniczyć Twoje koszty związane z Allegro. Moim celem będzie przeniesienie zakupów z Allegro do Twojego sklepu internetowego. Dzięki temu unikniesz prowizji za sprzedaż na Allegro, a ograniczysz się jedynie do prowizji za pośrednika płatności, która wynosi 0,99 – 2,5%.

Efekt? Minimalny czas Twojej pracy, maksymalna automatyzacja.

Ale muszę Ci powiedzieć czystą prawdę.

Automatyzacja zaoszczędzi Ci godzin pracy. Ale nigdy nie rozwiąże sedna problemu.

Ciemna strona Allegro

Jednak skoro są plusy muszą być też minusy!

Katalog produktów = nie płacisz, nie sprzedajesz

Jednym z minusów na Allegro jest wprowadzony w sierpniu 2022 roku katalog produktów. Można stwierdzić, że rozwój katalogu produktów spowodował, że mikro i małym przedsiębiorcom sprzedaż na Allegro się nie opłaca.

Katalog produktów, w połączeniu w możliwością promowania aukcji i Allegro Ads, spowodował, że sprzedaż stała się niemożliwa bez dodatkowego promowania swojej oferty. Mówiąc jednoznacznie

Nie płacisz, nie sprzedajesz

Wyniki wyszukiwania na Allegro są tak ustawione, że w pierwszej kolejności pokazywane są aukcje promowane. Nawet w przypadku, gdy twoja oferta jest lepsza, a sortowanie jest po cenie. Wystawienie produktu bez promocji to praktycznie niewidoczność. Wiem, bo sam w 2025 roku miałem najlepszą ofertę na Allegro, ale nie miałem żadnej sprzedaży.

Prowizje – nieuczciwa struktura

Jak podaje dlahandlu.pl, średnia prowizja wynosi 12,11% wartości produktu. Ale to dopiero początek.

Algorytm wyszukiwarki działa wybiórczo. Te naprawdę najtańsze oferty, często są schowane na kolejnych stronach i nikt do nich nie dochodzi. Tymczasem na początkowych stronach są oferty promowane. Oznacza to, że sprzedawca zapłacił za to, że są widoczne!

Koszty promowania są następujące (listopad 2025 r.):

  • Wyróżnienie – 19,90 zł / 10 dni,
  • Wyróżnienie elastyczne – 2,90 zł / 1 dzień,
  • Pakiet Promo – 3,90 zł / 1 dzień,
  • Promowanie na stronie działu – 29,90 zł / 10 dni.

Szybko okazuje się, że prowizja + wyróżnienia + Allegro Ads = opłacalność spada dramatycznie.

Allegro Smart

Dla kupujący to jest świetne rozwiązanie. Płacą 59,90 zł na rok i zdecydowana większość (jak nie wszystkie) przesyłki otrzymują za darmo. A jak to wgląda z perspektywy sprzedającego?

Żadna firma kurierska nie przewiezie paczki za darmo. Sprzedający za Smarta płacą z własnej kieszeni. Jest to dodatkowy koszt jakim są obarczeni.

Aby mieć Smart (czyli darmową wysyłkę dla kupującego), wystarczy spełniać skomplikowany system warunków:

  • Allegro Delivery – Allegro One Punkt, Allegro One Box, Allegro One Kurier, Allegro Automat ORLEN Paczka, Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka,
  • 2 metody dostawy do drzwi spośród 16,
  • 3 metody dostawy do punktu odbioru spośród 11, z czego każda oferta posiada 7 wariantów cenowych,
  • Cena wysyłki uzależniona od kategorii, wartości zamówienia i metody wysyłki.

Allegro Smart jest tak pomyślany, że wartość przesyłki i prowizja od niej jest uzależniona od ilości sprzedanych produktów. Powoduje to, że bardzo trudno jest policzyć zyskowność danej sprzedaży.

Brak możliwości budowania swojej marki

Klienci zapytani gdzie kupili taki ładny sweter, odpowiedzą „Na Allegro”. Nie wiedzą u jakiego sprzedawcy. Nie wiedzą jak go odnaleźć, ani jak się z nim skontaktować.

W tej chwili kontakt ze sprzedawcą odbywa się przez wewnętrzne adresy e-mail Allegro, co powoduje, że nie da się bezpośrednio skontaktować ze sprzedawcą!

Na Allegro obecnie nie istnieje możliwość promowania swojej firmy. Regulamin zabrania tego całkowicie. Nie możesz linkować do swojego sklepu, nie możesz zachęcać do zapisania się na newsletter, nie możesz budować lojalności. Nawet swojej ulotki nie możesz wrzucić do paczki, którą wysyłasz do klienta.

Oznacza to jedno – nie tworzysz marki, tworzysz sprzedaż dla Allegro.

Nawet jeśli sprzedajesz latami i klienci są zadowoleni – gdy pojawi się inny sprzedawca z niższą ceną, odejdą. Bo nie kojarzą Ciebie. Kojarzą Allegro.

Niedozwolona reklama i promocja poza Allegro

Pułapka konkurowania ceną

Konkurowanie ceną to zawsze najgorsza strategia z możliwych. Tymczasem Allegro jest tak zrobione, że największą sprzedaż mają właśnie sprzedawcy z najtańszą ofertą (którzy kupili promowanie aukcji, korzystają z Allegro Ads i Allegro Smart).

Klienci sortują wyniki wyszukiwania od najtańszych. Allegro pokazuje najtańsze… wśród promowanych, a dopiero na kolejnych stronach znajdziesz rzeczywiście najtańsze oferty.

Częste zmiany regulaminu i cenników oraz zasad Allegro Smart, powodują, że raz ustalone ceny nie mogą być stałe. Każda zmiana jest na niekorzyść sprzedającego, co powoduje, że musisz być na bieżąco z wszystkimi zmianami i na bieżąco modyfikować swoje ceny.

Nieuczciwa konkurencja

Allegro mają dostęp do wszystkich możliwych danych ze sprzedaży, postanowiło… wejść na najbardziej opłacalne kategorie! Jednym słowem stworzyli konkurencję dla swoich sprzedawców!

Oficjalny Sklep Allegro otrzymuje specjalne algorytmy i funkcje promocyjne (kupony rabatowe, logotyp oficjalnego sklepu), które są niedostępne dla nikogo innego.

Wynik? Allegro faworyzuje swoje produkty w wynikach wyszukiwania.

UOKiK to zauważył. W 2022 roku nałożył na Allegro karę ponad 206 milionów złotych za nadużywanie pozycji dominującej wobec sprzedawców.

Rzeczywistość z Allegro

Allegro zabrania Ci budować markę. Zmusza Cię do płacenia rosnących prowizji. Faworyzuje swoje produkty. Konkuruje z Tobą korzystając z dostępu do Twoich danych.

To system dominacji, gdzie Ty jesteś dostarczycielem towaru, a Allegro zarabia na każdej transakcji – trzy razy. Raz od Ciebie (prowizja), raz od klienta (koszty Smart), raz od reklamodawców (Allegro Ads).

Własny sklep internetowy

Częstotliwość zmian regulaminu i prowizji na Allegro jest zastraszająca. Bywały czasy, że było to raz w miesiącu. Oznacza to, że opracowujesz strategię działania Twojego sklepu, masz gruntownie wyliczone stawki i zysk, a jutro dowiadujesz się, że musisz wszystko liczyć od nowa, ponieważ „uprościliśmy regulamin i ujednoliciliśmy stawki prowizji”.

Z tego powodu zawsze polecam własny sklep internetowy? To Twoja własność. Ty decydujesz o prowizjach (0,99-2,5% od płatności, koniec). Ty budujesz markę. Tylko Ty masz dane klientów. Ty kontrolujesz wszystko.

Klient który wraca do Ciebie – wraca do Ciebie, nie do platformy.

Zresztą zobacz na największe sklepy, które wymieniłem, że też są na Allegro. SONY, Casio, The North Face, x-kom, owszem są na Allegro, ale mają też własne sklepy. I to właśnie ich własne sklepy przynoszą im ogromne pieniądze. Allegro to dla nich tylko dodatkowy kanał, nie główne źródło dochodu.

Moja rekomendacja

Jeżeli sprzedajesz na Allegro – oczywiście pomogę Ci zautomatyzować wszystko. Ale planuj równocześnie wyjście z platformy.

Stawiaj na:

Własny sklep internetowy – tam zbierasz lojalnych klientów, budujesz markę, kontrolujesz koszty.

Dywersyfikacja – Amazon, Empik, Shopee (tam prowizje są niższe niż na Allegro, ale zawsze lepiej mieć kilka kanałów).

Content i marketing – blog, social media, newsletter. To tworzy autentyczną więź z klientem.

Automatyzacja – używaj narzędzi do automatycznej obsługi.

Podsumowanie

Allegro daje dostęp do milionów klientów. To fakt. Ale cena tego dostępu rośnie. Prowizje, Smart, Ads, brak możliwości budowania marki – to system, który Ci wybiera pieniądze z kieszeni.

Można na Allegro zarabiać. Ale nigdy nie rób z Allegro fundamentu biznesu.

Podstawa opłacalnej działalności to budowa własnej marki. Fundament to Twój sklep.

Allegro to dodatek!