Sytuacja wyjściowa

Właściciel Profesjon.pl zgłosił się latem 2024 roku z prostym problemem - za mało zleceń. Firma działała już na rynku, miała stronę internetową i świadczyła usługi prania tapicerki meblowej, samochodowej oraz dywanów na terenie Kielc i powiatu kieleckiego. Ale telefon milczał.

Klient chciał szybkich efektów przy ograniczonym budżecie - 1 000 - 1 200 zł miesięcznie na reklamę w Google. Zanim jednak uruchomiliśmy kampanię, postanowiłem sprawdzić czy strona w ogóle jest gotowa na przyjęcie ruchu.

Co było nie tak ze stroną

Analiza strony wykazała jeden kluczowy problem: sekcja hero - pierwsza rzecz którą widzi odwiedzający - nie zawierała numeru telefonu. Na urządzeniach mobilnych, gdzie większość lokalnych zapytań kończy się kliknięciem "zadzwoń", to błąd który kosztuje konkretne pieniądze.

Przebudowałem sekcję hero: numer telefonu znalazł się w widocznym miejscu od razu po wejściu na stronę, bez przewijania. Dopiero po tej zmianie uruchomiliśmy kampanię - bo kierowanie płatnego ruchu na stronę która nie konwertuje to wyrzucanie pieniędzy.

Kampania Google Ads

Kampanię uruchomiliśmy w lipcu 2024. Budżet: 1 200 zł miesięcznie - kwota przy której większość agencji nawet nie odbiera telefonu. Skupiliśmy się wyłącznie na Kielcach i powiecie kieleckim, targetując frazy z wysoką intencją zakupową: "pranie tapicerki Kielce", "czyszczenie kanapy Kielce", "pranie dywanów Kielce".

Pierwsze efekty pojawiły się błyskawicznie - już 2-3 dni po uruchomieniu kampanii klient odebrał pierwszy telefon od nowego klienta pozyskanego przez reklamę.

Wyniki

We wrześniu kampania wygenerowała 5 030 wyświetleń i 542 kliknięcia przy średnim koszcie 2,26 zł za kliknięcie. Łączny koszt kampanii wyniósł 1 224 zł - budżet 1 200 zł/miesiąc wyczerpał się 22. dnia miesiąca.

Przy skuteczności konwersji około 3% daje to około 16 kontaktów, z których około 10 przełożyło się na zlecenia. Przy średniej wartości zlecenia na poziomie 230 zł - klient zarobił na reklamie około 2 300 zł przychodu przy 1 224 zł wydatków.

Kluczowa lekcja

Przed uruchomieniem reklamy zawsze sprawdzam stronę. Kampania Google Ads może generować setki kliknięć dziennie - ale jeśli strona nie ma widocznego telefonu, formularza ani jasnego wezwania do działania, każde kliknięcie to strata pieniędzy. W przypadku Profesjon.pl zmiana jednego elementu na stronie - dodanie numeru telefonu w sekcji hero - sprawiła że każda złotówka wydana na reklamę zaczęła pracować.